Защита прав потребителей

Консультационный пункт  для потребителей – пункт  информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

Консультационный пункт по защите прав потребителей создан в 2009 году на базе Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе.

Консультирование потребителей проводится в области предоставления услуг ЖКХ, банковских услуг, страховых услуг, туристической деятельности, транспортных услуг, услуг связи, медицинских и образовательных услуг, продажи товаров (продовольственных и непродовольственных), выполнения работ (по ремонту и бытового обслуживания), оказания иных услуг.

Консультации в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» и смежных с ним прав можно получить любым удобным для Вас способом:

  • на личном приёме в консультационном пункте;
  • по телефону;
  • посредством электронных коммуникаций: интересующий Вас вопрос можно задать, обратившись по электронной почте по адресу: conscentrzpp@yandex.ru.

Консультационный пункт расположен по адресу: 652500, г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, д. 9 «Б», 1-ый этаж, кабинет № 21. Контактный телефон: 8-951-615-68-19; 8 (38456) 8 (38456) 3-16-43 (Приёмная).

Часы приёма потребителей: пн.-чт.: 8.00ч.-17.00 ч., в пятницу: с 8.00ч. до 16.00 ч., перерыв на обед: с 12.00 -12.48. Суббота, воскресенье  — Выходной.

Юрисконсульт Консультационного пункта для потребителей, Кузьмина Инга Флоритовна, окажет Вам помощь на безвозмездной основе в подготовке жалоб, претензий, исковых заявлений в суд в отношении продавцов (исполнителей услуг), в случае если нарушены Ваши потребительские права.

УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ!

На личном приёме при себе необходимо иметь ПАСПОРТ и документы по интересующему вопросу.


ВНИМАНИЕ!

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – ВЕТЕРАНОВ ВОВ И ПРИРАВНЕННЫХ К НИМ ЛИЦ

Консультационным пунктом по защите прав потребителей в период с 13 марта по 10 мая, в рамках подготовки к празднованию 75-ой годовщины Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов организовано консультирование Ветеранов Великой Отечественной войны и  приравненных к ним лиц (далее – ветеранов ВОВ),  с выездом по месту их жительства.

В рамках оказания социальных услуг на дому, возможно проведение специалистом-юрисконсультом Консультационного пункта для потребителей безвозмездного консультирования ветеранов ВОВ по защите прав потребителей, в т.ч. составление жалоб, заявлений, претензионных писем и исков.

Если у ветеранов ВОВ, проживающих на подведомственной территории возникнет необходимость в консультационных услугах по вопросам защиты прав потребителей (розничная торговля, сфера услуг, качество и безопасность товаров и услуг, до судебная и судебная защита прав потребителей и др.) для согласования даты, времени и места консультаций по месту их жительства, просим работников социальной службы обращаться в Консультационный пункт по защите прав потребителей по телефонам: 8-951-615-68-19, 8 (38456) 3-16-43 (Приёмная) (понедельник-четверг — с 8-00 до 17-00 часов, пятница – с 8-00 до 16-00 часов), либо по адресу: г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, д.6 б, 1-ый этаж, каб. 21.


Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районеПАМЯТКА ВЕТЕРАНАМ ВОВ

ПРОДАЖА ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ В АПТЕКАХ

Обычно продавцы отказываются принимать лекарственные средства обратно или обменивать на новые. У аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара. Однако если медикамент оказался некачественным или не подошёл по ряду характеристик, покупатель имеет право его вернуть и получить деньги, либо обменять на аналог.

Когда покупатель может вернуть товар в аптеку?

  • на момент продажи истек срок годности;
  • нет инструкции по применению;
  • не совпадают серии и сроки годности на упаковке и препарате;
  • повреждена упаковка; цвет, запах, форма, размер, консистенция и иные показатели не соответствуют заявленным в инструкции;
  • рецептурное лекарство по ошибке продали человеку без рецепта. Напоминаем Вам о том, что просроченных лекарств или товаров без инструкции не должно быть в продаже. Кроме того, фармацевт должен перед продажей проверить целостность ампул.

Будьте внимательны при покупке лекарственных препаратов, проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности,  не отходя от кассы.

Не требуйте продажи рецептурных препаратов без наличия у Вас необходимых документов, чтобы не создавать проблем ни себе, ни работникам аптеки. Приобретая лекарственные средства посредством теле-, радиовещания, а также рекламных листовок (БАДы, товары «для здоровья»), Вы рискуете заплатить во много раз больше, чем они реально стоят, и получить некачественный товар без всяких гарантий и возможности вернуть деньги или его обменять.

Не занимайтесь самолечением, консультируйтесь со своим лечащим врачом, приобретайте лекарства только в проверенных аптеках со стабильными ценами и гарантиями качества и безопасности.

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей обращайтесь в Консультационный пункт для потребителей.

Ждём Вас по адресу:
г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 Б,
тел.: 8  951  615 68 19

 

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика